O que dizer ao serviço de assistência Tesla

Prepare os dados para o operador

Indique a localização exata, o VIN, o que aconteceu e os avisos apresentados no ecrã. Acrescente a geração e o ano do Model 3 ou Model Y, a tração e o estado do veículo: se liga, se se move, se passa para Neutral e se as rodas rolam, e se alguma roda está danificada. Estes dados ajudam o operador a escolher um profissional adequado e a esclarecer as condições de carregamento. Se estiver disponível no seu país, utilize a Assistência em Estrada na aplicação Tesla; também poderá encontrar um contacto em Service.

Peça ao transportador que consulte o manual

A Tesla fornece um capítulo Instructions for Transporters separado para cada modelo e geração. As versões aqui consultadas dizem que as rodas não devem rodar durante o transporte e recomendam uma plataforma; descrevem uma alternativa apenas sujeita a condições e equipamento especial. Isto não é uma instrução pronta a dar ao operador de reboque: o método depende da versão do veículo, do estado, do local e do equipamento disponível. Antes de começar o trabalho, peça ao profissional que consulte o manual exato ou obtenha instruções da Tesla.

Não presuma que existe um método de reboque universal

Não presuma que basta levantar um eixo, puxar pelo engate ou selecionar Neutral. Um transporte incorreto pode danificar o grupo motopropulsor. Não tente mudar modos, instalar equipamento de reboque ou fornecer alimentação elétrica por conta própria sem conhecer o procedimento exato desta versão. Se o veículo estiver trancado, não ligar, tiver rodas danificadas ou estiver num declive, informe o operador antes de o camião chegar.

Mantenha as pessoas afastadas durante o carregamento

Se for seguro, ligue as luzes de emergência e depois vá para trás de uma barreira ou para um local protegido. Não fique entre o automóvel e o camião de assistência, não se coloque por baixo do veículo nem tente segurá-lo num declive. Se houver risco de incêndio, colisão ou ferimentos, ligue para os serviços de emergência do seu país. Depois de carregar o veículo, confirme que está bem preso e que o transportador tem o destino e uma forma de o contactar.

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