Tesla laadt niet op: controles vóór u Service belt

Begin met het vastleggen van het symptoom

Begin niet met herhaaldelijk opnieuw aansluiten. Noteer de exacte tekst en code van de melding, het tijdstip, het batterijniveau, het type aansluiting (AC thuis, openbare AC of snelle DC), het nummer ervan en de status van het laadpoortlampje. Maak een foto van het scherm en het station. Open in de auto Bedieningen → Service → Meldingen: daar kunnen aanvullende recente laadmeldingen staan.

Controleer de formulering in de handleiding van uw auto via het menu of de Tesla-website. De configuratie van de poort, uitrusting en volgorde van aanwijzingen verschillen per land, bouwjaar en Model 3/Y-uitvoering; hetzelfde symptoom bewijst op zichzelf geen defect aan de batterij.

• Een blauw lampje betekent meestal dat de kabel is aangesloten maar dat het laden niet plaatsvindt, bijvoorbeeld door een schema; knipperend blauw betekent dat de auto nog met de laadapparatuur communiceert.
• Knipperend groen betekent dat er wordt geladen, continu groen dat dit bijna klaar is; amber of rood vraagt om controle van de melding op het scherm. Controleer de betekenis van het lampje aan de hand van de handleiding van uw auto.

Controleer instellingen en voorwaarden om te starten

Controleer of de ingestelde laadlimiet is bereikt en of er geen schema is ingesteld in de auto of op het station. Controleer bij een blauw lampje de geplande starttijd. Voltooi bij een openbaar laadpunt de autorisatie met een kaart, app of het scherm van het station: sommige apparaten starten een sessie pas na bevestiging.

Na het aansluiten kan een pauze optreden als de auto de batterij moet verwarmen of koelen. Bekijk de status op het scherm een paar minuten, maar let vooral op de melding en aanwijzingen in plaats van onbeperkt te wachten.

Bekijk stekker en vergrendeling zonder kracht te gebruiken

Beëindig de sessie vóór u de stekker losmaakt. Bekijk de buitenkant van de kabel en stekker en het bereikbare deel van de poort: let op vocht, vreemde voorwerpen of zichtbare schade. Steek geen gereedschap naar binnen en veeg de contacten niet af. Is alles heel en droog, steek de stekker dan één keer volledig in; een scheef of onvolledig ingestoken stekker klikt mogelijk niet vast.

Komt de laadkabel niet los, trek dan niet verder en beweeg hem niet heen en weer. Controleer op het scherm of het laden is gestopt en gebruik daarna de gebruikelijke knop op de handgreep, het scherm of de app. Het handmatige ontgrendelkoord is alleen voor bepaalde situaties en generaties bedoeld: gebruik dit uitsluitend volgens de instructies voor uw auto en nadat het laden is gestopt.

Onderscheid problemen met AC, DC en het station

Een thuisstopcontact, Mobile Connector en Wall Connector laden met AC; Superchargers en andere snellaadstations leveren doorgaans DC. Is er een veilige testmogelijkheid, vergelijk dan met één ander laadpunt of kabel van hetzelfde type waarvan u weet dat die werkt. Laadt de auto daar wel, dan ligt een probleem met het laadstation, de kabel of de stroomvoorziening meer voor de hand; dit is een aanwijzing voor de diagnose, geen definitieve conclusie.

Als AC niet werkt en DC wel, vernauwt dat de mogelijke oorzaak tot AC-stroom, apparatuur of het bijbehorende deel van de auto, maar het bevestigt niet dat alle systemen werken. Als slechts één openbaar laadpunt uitvalt, noteer dan het nummer en de foutcode en neem contact op met de beheerder. Ontbreken bij een thuisinstallatie lampjes, verschijnt er een melding over oververhitting van de aansluiting of treedt de storing herhaaldelijk op, stop dan met proberen en bel een gekwalificeerde elektricien. Open de Wall Connector, het stopcontact, de adapter of de bedrading van de auto niet.

Wanneer u moet stoppen met controleren

Sluit geen apparatuur aan en gebruik die niet als er barsten, smeltplekken, blootliggende draden of beschadigde contacten zijn. Raak stekker en kabel niet aan bij rook, vonken, brandlucht of ongewoon sterke hitte. Beëindig de sessie via de bediening van het personeel als dat kan zonder gevaar te naderen; ga bij rook of brand op afstand staan en bel de plaatselijke hulpdiensten. Volg verdere instructies van de hulpdiensten.

Stop zelfpogingen en maak een afspraak bij Tesla Service als de waarschuwing onderhoud vereist, het probleem zich op meerdere onafhankelijke laadpunten herhaalt of de poort/stekker beschadigd is. Volg een aanwijzing om te stoppen; controleer met pechhulp of u verder kunt rijden. Werk niet zelf aan de hoogspanningsbatterij, laadpoort of stroombedrading.

Wat u aan Service moet doorgeven

Duidelijke basisgegevens helpen meteen de oorzaak te onderzoeken in plaats van stappen te herhalen die u al hebt uitgevoerd. Vermeld merk en versie van de apparatuur waarbij de storing optreedt en wat u op twee verschillende laadpunten zag, als u die test veilig hebt uitgevoerd.

• Wat is de exacte tekst en waarschuwingscode? Wanneer gebeurde dit en bij welk laadniveau?
• Gaat het om AC of DC; welke kabel, adapter en laadstation gebruikte u? Zijn er meldingen of signalen op het station?
• Treedt de storing op een ander laadpunt ook op? Laadt de auto met een ander type apparatuur?
• Is er een foto van het lampje of de schade en wanneer begon het symptoom?
• Moet ik de rit stoppen of kan ik veilig naar Service rijden; is mobiele hulp beschikbaar?