Qué decir al servicio de recuperación de Tesla

Prepara los datos para el operador

Indica tu ubicación exacta, el VIN, qué ha ocurrido y cualquier aviso de la pantalla. Añade la generación y el año del Model 3 o Model Y, la tracción y el estado del vehículo: si se enciende, se mueve, cambia a Neutral y rueda, y si hay alguna rueda dañada. Estos datos ayudan al operador a elegir a un profesional adecuado y aclarar las condiciones de carga. Si está disponible en tu país, utiliza Roadside Assistance en la aplicación Tesla; también puede aparecer un contacto en Service.

Pide al transportista que consulte el manual

Tesla ofrece un capítulo Instructions for Transporters distinto para cada modelo y generación. Las versiones consultadas aquí indican que las ruedas no deben girar durante el transporte y recomiendan una plataforma; describen una alternativa solo bajo ciertas condiciones y con equipo especial. No es una instrucción lista para dar a un conductor de grúa: el método depende de la versión y el estado del vehículo, el lugar y el equipo disponible. Antes de empezar, pide al profesional que consulte el manual exacto o solicite instrucciones a Tesla.

No des por supuesto que hay un método de remolque universal

No des por hecho que basta con levantar un eje, tirar del enganche o seleccionar Neutral. Un transporte incorrecto puede dañar la transmisión. No intentes cambiar modos, instalar equipo de remolque ni suministrar energía por tu cuenta a menos que conozcas el procedimiento exacto de esta versión. Si el vehículo está bloqueado, no se enciende, tiene ruedas dañadas o está en una pendiente, informa al operador antes de que llegue el camión.

Mantén a las personas alejadas durante la carga

Si es seguro, enciende las luces de emergencia y luego ponte detrás de una barrera o en un lugar protegido. No te coloques entre el coche y la grúa, no te metas debajo del vehículo ni intentes sujetarlo en una pendiente. Si hay riesgo de incendio, colisión o lesiones, llama al servicio de emergencias de tu país. Después de cargarlo, confirma que el coche esté sujeto y que el transportista tenga el destino y una forma de contactar contigo.

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