Зарядный кабель не отсоединяется

Остановите зарядку

Сначала откройте экран зарядки на автомобиле. Нажмите «Остановить зарядку», если сеанс ещё активен, и дождитесь обновления статуса. На общественной станции сначала завершите сеанс способом, предусмотренным самой станцией или её приложением. Пока автомобиль заряжается, защёлка кабеля остаётся заблокированной — это штатная защита от отключения.

Разблокируйте порт штатно

Убедитесь, что автомобиль разблокирован или распознал ваш ключ. В меню зарядки на сенсорном экране используйте команду разблокировки зарядного порта; в приложении Tesla нажмите значок молнии на экране состояния автомобиля. Если команда недоступна, проверьте, что приложение связано с нужной машиной и на телефоне есть сеть либо Bluetooth-подключение рядом с автомобилем. Команда не заменяет завершение сеанса на сторонней станции, если оператор требует остановить его отдельно.

Снимите разъём без рывка

Когда экран или приложение подтвердит разблокировку, удерживайте рукоятку ровно и выньте разъём без бокового усилия. На зарядной станции с адаптером порядок может отличаться: следуйте подсказкам станции и руководству именно для автомобиля и адаптера. Не поддевайте защёлку инструментом и не дёргайте за провод — так можно повредить порт, кабель или оборудование. Не пытайтесь закрыть крышку порта вручную и не оставляйте на ней вес кабеля, если машина не отпускает разъём.

Если штатная команда не помогла

Проверьте, что сессия действительно остановлена, машина разблокирована и у приложения актуально состояние. При льду не тяните кабель силой. Руководства предлагают запустить предварительную подготовку через приложение; на некоторых машинах обогреватель порта включается вместе с обогревом заднего стекла. Он есть не на каждом автомобиле. Руководство Model Y 2025+ для Европы отдельно указывает, что пункт Controls → Service → Inlet Heater доступен только в Корее, Японии и Северной Америке, поэтому в Европе не следует считать эту команду доступной. Если порт не отпускает кабель, кабель повреждён или видны оранжевые высоковольтные элементы, прекратите попытки и обратитесь в Tesla Roadside Assistance или Service. Способ аварийного освобождения зависит от конкретного руководства и не описывается как универсальный. После извлечения разъёма крышка порта закрывается автоматически; не нажимайте на неё рукой, чтобы ускорить закрытие.

Читайте дальше