Το Tesla δεν φορτίζει: έλεγχοι πριν καλέσετε το σέρβις

Καταγράψτε πρώτα το σύμπτωμα με ακρίβεια

Μην αρχίζετε με επανειλημμένες επανασυνδέσεις. Καταγράψτε το ακριβές κείμενο ειδοποίησης και τον κωδικό, την ώρα, το ποσοστό μπαταρίας, τον τύπο σημείου (οικιακό AC, δημόσιο AC ή ταχύ DC), τον αριθμό του και την κατάσταση της ένδειξης στη θύρα φόρτισης. Φωτογραφίστε την οθόνη και τον σταθμό. Στο αυτοκίνητο, ανοίξτε Controls → Service → Notifications: μπορεί να υπάρχουν πρόσθετες πρόσφατες αναφορές φόρτισης.

Συγκρίνετε τη διατύπωση με το εγχειρίδιο του αυτοκινήτου από το μενού ή τον ιστότοπο της Tesla. Η διαμόρφωση θύρας, ο εξοπλισμός και η σειρά των προτροπών διαφέρουν ανά χώρα, έτος κατασκευής και έκδοση Model 3/Y· το ίδιο σύμπτωμα από μόνο του δεν αποδεικνύει βλάβη της μπαταρίας.

• Η μπλε ένδειξη συνήθως σημαίνει ότι το καλώδιο είναι συνδεδεμένο αλλά η φόρτιση δεν προχωρά, για παράδειγμα λόγω χρονοδιαγράμματος· μπλε που αναβοσβήνει σημαίνει ότι το αυτοκίνητο επικοινωνεί ακόμη με τον φορτιστή.
• Πράσινο που αναβοσβήνει σημαίνει φόρτιση· σταθερό πράσινο σημαίνει ολοκλήρωση. Κίτρινο ή κόκκινο απαιτεί έλεγχο του μηνύματος στην οθόνη. Ελέγξτε τη σημασία των ενδείξεων στο εγχειρίδιο του αυτοκινήτου σας.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις και τις προϋποθέσεις εκκίνησης

Δείτε αν έχει επιτευχθεί το καθορισμένο όριο φόρτισης και αν είναι ενεργό χρονοδιάγραμμα στο αυτοκίνητο ή στον σταθμό. Με μπλε ένδειξη, ελέγξτε την προγραμματισμένη ώρα έναρξης. Σε δημόσιο σημείο ολοκληρώστε την εξουσιοδότηση με κάρτα, εφαρμογή ή οθόνη σταθμού: ορισμένες συσκευές δεν ξεκινούν συνεδρία μέχρι να επιβεβαιωθεί.

Μετά τη σύνδεση μπορεί να υπάρξει παύση, αν το αυτοκίνητο χρειάζεται να θερμάνει ή να ψύξει την μπαταρία. Παρακολουθήστε την κατάσταση στην οθόνη για λίγα λεπτά, αλλά δώστε προτεραιότητα στις ειδοποιήσεις και στις οδηγίες αντί να περιμένετε επ' αόριστον.

Επιθεωρήστε τον σύνδεσμο και το κλείδωμα χωρίς δύναμη

Σταματήστε τη συνεδρία πριν αποσυνδέσετε. Εξετάστε το εξωτερικό του καλωδίου και του βύσματος και το προσβάσιμο μέρος της θύρας για υγρασία, ξένο αντικείμενο ή εμφανή ζημιά. Μην εισάγετε εργαλεία και μην σκουπίζετε τις επαφές. Αν όλα είναι άθικτα και στεγνά, τοποθετήστε το βύσμα μία φορά μέχρι τέρμα· ένας λοξός ή όχι πλήρως τοποθετημένος σύνδεσμος μπορεί να μην ασφαλίσει.

Αν το καλώδιο φόρτισης δεν αποδεσμεύεται, σταματήστε να τραβάτε και μην το κουνάτε. Βεβαιωθείτε από την οθόνη ότι η φόρτιση έχει σταματήσει και μετά χρησιμοποιήστε το συνηθισμένο κουμπί της λαβής, την οθόνη ή την εφαρμογή. Το καλώδιο χειροκίνητης απασφάλισης παρέχεται μόνο για ορισμένες καταστάσεις και γενιές: χρησιμοποιήστε το μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες του αυτοκινήτου σας και αφού σταματήσει η φόρτιση.

Διαχωρίστε το πρόβλημα AC, DC και του ίδιου του σταθμού

Η οικιακή πρίζα, το Mobile Connector και το Wall Connector είναι φόρτιση AC· το Supercharger και άλλοι ταχυφορτιστές συνήθως παρέχουν DC. Αν υπάρχει ασφαλής δυνατότητα δοκιμής, συγκρίνετε με έναν άλλο γνωστό λειτουργικό σταθμό ή καλώδιο του ίδιου τύπου. Αν το αυτοκίνητο φορτίζει εκεί, είναι πιθανότερο να υπάρχει πρόβλημα στην αρχική πηγή, στο καλώδιο ή στην παροχή ρεύματος· αυτό αποτελεί στοιχείο για διάγνωση, όχι τελικό συμπέρασμα.

Αν το AC δεν λειτουργεί αλλά το DC λειτουργεί, περιορίζονται οι πιθανές αιτίες στην παροχή AC, στον εξοπλισμό ή στο αντίστοιχο τμήμα του αυτοκινήτου, αλλά δεν επιβεβαιώνεται ότι λειτουργούν όλα τα συστήματα. Αν αποτυγχάνει μόνο ένας δημόσιος σταθμός, κρατήστε τον αριθμό του και τον κωδικό σφάλματος και επικοινωνήστε με τον φορέα. Αν στην οικιακή εγκατάσταση λείπουν ενδείξεις, εμφανίζεται μήνυμα υπερθέρμανσης κατά τη σύνδεση ή υπάρχει επαναλαμβανόμενη αποτυχία, σταματήστε τις προσπάθειες και καλέστε εξειδικευμένο ηλεκτρολόγο. Μην ανοίγετε το Wall Connector, την πρίζα, τον προσαρμογέα ή την καλωδίωση του αυτοκινήτου.

Πότε πρέπει να σταματήσετε τον έλεγχο

Μην συνδέετε και μη χρησιμοποιείτε εξοπλισμό με ρωγμές, λιωμένα σημεία, εκτεθειμένα καλώδια ή κατεστραμμένες επαφές. Σε περίπτωση καπνού, σπινθήρων, μυρωδιάς καμένου ή ασυνήθιστα έντονης θερμότητας, μην αγγίζετε το βύσμα και το καλώδιο. Αν γίνεται χωρίς να πλησιάσετε τον κίνδυνο, σταματήστε τη συνεδρία από τα χειριστήρια του σταθμού· απομακρυνθείτε και καλέστε την τοπική υπηρεσία έκτακτης ανάγκης σε περίπτωση καπνού ή φωτιάς. Συντονίστε τις επόμενες ενέργειες με την υπηρεσία έκτακτης ανάγκης.

Σταματήστε τις αυτοσχέδιες προσπάθειες και κλείστε ραντεβού με Tesla Service αν η ειδοποίηση απαιτεί συντήρηση, το πρόβλημα επαναλαμβάνεται σε πολλαπλά ανεξάρτητα σημεία ή η θύρα/ο σύνδεσμος έχει ζημιά. Αν το αυτοκίνητο σας ζητήσει να σταματήσετε, ακολουθήστε το μήνυμά του· ρωτήστε την υπηρεσία οδικής βοήθειας αν μπορείτε να συνεχίσετε. Μην εργάζεστε μόνοι σας σε μπαταρία υψηλής τάσης, θύρα φόρτισης ή καλωδίωση ισχύος.

Τι να μεταφέρετε στο συνεργείο

Τα σαφή αρχικά στοιχεία βοηθούν να ξεκινήσει ο έλεγχος της αιτίας, αντί να επαναληφθούν βήματα που έχετε ήδη κάνει. Αναφέρετε τη μάρκα και την έκδοση του εξοπλισμού όπου συμβαίνει η αποτυχία και τι έδειξαν δύο διαφορετικά σημεία, αν έγινε με ασφάλεια τέτοια δοκιμή.

• Ποιο είναι το ακριβές κείμενο και ο κωδικός προειδοποίησης; Πότε συνέβη και σε ποιο επίπεδο φόρτισης;
• Είναι AC ή DC; Ποιο καλώδιο, προσαρμογέας και σταθμός χρησιμοποιήθηκαν; Υπάρχουν ενδείξεις ή σήματα στον σταθμό;
• Συμβαίνει η αποτυχία σε άλλο σημείο; Φορτίζει το όχημα με άλλο τύπο εξοπλισμού;
• Υπάρχει φωτογραφία της ένδειξης/ζημιάς και πότε ξεκίνησε το σύμπτωμα;
• Πρέπει να διακόψω το ταξίδι ή μπορώ να φτάσω με ασφάλεια στο συνεργείο· υπάρχει κινητή βοήθεια;