Co sdělit asistenční službě Tesla

Připravte informace pro dispečink

Uveďte přesnou polohu, VIN, co se stalo a všechna upozornění na obrazovce. Doplňte generaci Modelu 3 nebo Modelu Y, rok, typ pohonu a stav vozu: zda se zapne, pohybuje, přeřadí na Neutral a může se volně pohybovat, a zda jsou poškozená kola. Tyto údaje pomohou dispečinku vybrat vhodného odborníka a vyjasnit podmínky nakládání. Pokud je ve vaší zemi dostupná funkce Roadside Assistance v aplikaci Tesla, použijte ji; kontakt může být uveden i v části Service.

Požádejte přepravce o kontrolu příručky

Tesla poskytuje samostatnou kapitolu Instructions for Transporters pro každý model a generaci. Ověřené verze zde uvádějí, že se kola během přepravy nesmějí otáčet, a doporučují plošinový odtah; alternativu popisují pouze za určitých podmínek a se speciálním vybavením. Nejde o hotový pokyn pro řidiče odtahovky: postup závisí na verzi a stavu vozu, situaci a dostupném vybavení. Před zahájením práce požádejte odborníka, aby zkontroloval přesnou příručku nebo získal pokyny od Tesla.

Nepředpokládejte univerzální způsob odtahu

Nepředpokládejte, že stačí zvednout jednu nápravu, táhnout za tažné oko nebo jen zvolit Neutral. Nesprávná přeprava může poškodit hnací ústrojí. Sami neměňte režimy, nepřipevňujte tažné vybavení ani nepřivádějte napájení, pokud neznáte přesný postup pro tuto verzi. Ještě před příjezdem odtahovky sdělte dispečinku, pokud je vůz zamčený, nelze jej zapnout, má poškozená kola nebo stojí ve svahu.

Při nakládání udržujte osoby v bezpečné vzdálenosti

Pokud je to bezpečné, zapněte výstražná světla a přesuňte se za svodidla nebo na chráněné místo. Nestůjte mezi vozem a odtahovým vozidlem, nevstupujte pod vůz a nepokoušejte se jej držet ve svahu. Hrozí-li požár, srážka nebo zranění, zavolejte místní tísňovou linku. Po naložení ověřte, že je vůz zajištěný a přepravce má cílovou adresu a kontakt na vás.

Pokračovat na